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Termini e condizioni

Bio Sweet Home è un negozio che effettua la vendita multicanale, ovvero sia tramite store fisico che mediante la piattaforma di e-commerce, questo ci permette di gestire i processi di vendita on-line avvalendoci anche delle competenze del personale del nostro punto vendita che dell’esperienza progettuale e organizzativa della Keyformedia società incaricata sia della gestione dalla piattaforma e-commerce, del marketing e dei processi di vendita.

Grazie alla ricerca dei migliori partner nella logistica, Bio Sweet Home è in grado di consegnare i tuoi acquisti presso un qualsiasi recapito in Italia, in tempi estremamente rapidi: entro 24 ore* se abiti in un luogo facilmente raggiungibile; entro 48/72 ore*, se abiti in una località difficilmente raggiungibile (come isole e piccole località montane).

Per i costi e delle spedizioni fare rifermento alla sezione “Consegna rapida” nella FAQ page.

*Tempi medi di consegna da parte dei corrieri (salvo imprevisti) a partire dalla presa in carico della merce. Nel calcolo dei tempi di consegna non vanno considerati il sabato e i giorni festivi. In ogni caso i tempi indicati quali termini di consegna non possono essere considerati impegnativi per Bio Sweet Home.

Bio Sweet Home è Pagamento sicuro! Con noi i tuoi acquisti sono SEMPRE protetti, qualsiasi modalità di pagamento tu scelga: Carta di Credito, Contrassegno, Carta Prepagata, Bonifico Anticipato, conto PayPal:

Per effettuare un pagamento sul Sito mediante carta di credito, l’Utente dovrà inserire i dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codici di sicurezza). Tali dati verranno acquisiti dal fornitore del servizio di pagamento che agirà in qualità di autonomo titolare del trattamento, senza transitare sui nostri server. I dati verranno acquisiti in formato criptato e secondo i requisiti di sicurezza previsti dalla certificazione PCI. Bio Sweet Home manterrà traccia solamente delle ultime quattro cifre che compongono il numero della carta di credito e la data di scadenza della stessa solo ed esclusivamente per prevenire eventuali frodi nei pagamenti on-line. Il fornitore del servizio di pagamento si avvale del Protocollo TLS (Transport Layer Security). Se la tua scelta ricade invece su un pagamento con Bonifico bancario anticipato, ci impegniamo a tenere disponibile a prezzo bloccato i prodotti che hai ordinato per alcuni giorni, il tempo normalmente necessario alla conclusione delle pratiche formali di trasferimento della valuta (generalmente 1 o 2 giorni lavorativi).
Se vuoi venire a ritirare il tuo ordine di persona, presso il nostro store di Roma, il metodo di pagamento può essere solo: carte di credito o ricaricabili, bonifico anticipato, conto PayPal.

E’ possibile restituire la merce ricevuta, senza dare alcuna motivazione, entro 20 giorni, inviandola, a vostro carico, al nostro Store di Roma. Ovviamente il prodotto deve essere integro (non aperto e senza danni). La scadenza viene calcolata, in questo caso, partendo dal giorno in cui hai ricevuto la merce.

Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti prima di spedirli.

Nel caso tu abbia ritirato il tuo ordine a mano la scadenza dei 20 giorni viene calcolata dal giorno del ritiro presso il nostro magazzino. Puoi accordare la restituzione scrivendoci a ordini@biosweethome.it
Il rimborso può avvenire tramite un buono acquisto del valore dei prodotti restituiti oppure tramite trasferimento di denaro (bonifico bancario, paypal), sta a te scegliere. I nostri obblighi per il rimborso devono essere soddisfatti entro 20 giorni. Il periodo viene calcolato dal giorno di arrivo della merce nei nostri magazzini.

Attenzione:

Gli ordini, per questioni fiscali, non sono modificabili. Si ha la possibilità di annullare l’ordine scrivendo semplicemente una e-mail all’indirizzo ordini@biosweethome.it, inserendo come oggetto: “ANNULLAMENTO ORDINE ID (numero d’ordine)”. Attenzione, il pacco non deve essere in fase di spedizione, indicativamente l’e-mail deve arrivarci entro le ore 12:00 del giorno lavorativo in cui dovrebbe essere spedito il pacco.

Ai fini fiscali, le operazioni di commercio elettronico indiretto sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, pertanto, non sono soggette all’obbligo di emissione fatture come previsto dall’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale ai sensi dell’articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.

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In ogni scheda prodotto è presente la descrizione, la lista degli ingredienti e in alcuni casi anche qualche breve consiglio per l’utilizzo.

I colori indicati per i prodotti di make-up non sono il risultato reale sulla pelle, ma indicano una linea guida nella scelta della giusta tonalità di colore.

Tra le nostre proposte è possibile trovare alcuni prodotti con presente all’interno della formula un ingrediente dell’alveare: miele, propoli, cera d’api. Questi prodotti non sono vegan.

I prezzi e le descrizioni dei prodotti possono essere modificati senza preavviso, il prezzo d’acquisto per ogni singolo prodotto è lo stesso esposto al momento della conferma ordine.

Consigliamo di tenere tutti i prodotti lontano dalla portata dei bambini. DEGE srls e Keyformedia (gruppo che gestisce Biosweethome.it) declinano ogni responsabilità per danni a cose o persone causate dall’uso scorretto dei prodotti.

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