Assistenza clienti 7 giorni su 7 - 06 8971 8302 (10.00 - 22.00)

Informazioni Utili

Consegne rapide

Consegna rapida

L’esperienza maturata nella gestione di magazzino di uno store fisico, ci ha permesso partendo da una base già ben strutturata di organizzare la nuova logistica concentrandoci al meglio sulle esigenze dei clienti, tramite una avanzata piattaforma informatica il cliente potrà seguire ogni stato del suo ordine fino alla consegna. Tutti gli ordinativi confermati entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo (lunedì -> venerdì) vengono preparati e affidati al corriere il giorno stesso, ad eccezione degli ordini con modalità di pagamento in Bonifico Bancario.

Per poter offrire una consegna tempestiva ovviamente non è sufficiente preparare un ordine in maniera rapida, ma occorre anche avvalersi di un corriere puntuale e affidabile, le nostre spedizioni infatti vengono affidate a NEXIVE Commerce S.r.l.

Per venire incontro ai nostri clienti e garantire sempre prezzi bassi e competitivi tutte le spedizioni di pacchi con dimensione non superiore a 25x36x5 cm verranno consegnati dal corriere nel rispetto di quanto previsto dal “Sistema Economy”: i tempi di consegna variano da 1 a 5 giorni lavorativi in quasi tutta Italia, e entro 7 giorni per le località difficilmente raggiungibili (come isole, località montane, ecc.).

Tutti i pacchi con dimensione superiore a 25x36x5 cm verranno consegnati dal corriere nel rispetto di quanto previsto dal “Sistema Espresso“: i tempi di consegna variano da 24 a 48 ore in quasi tutta Italia, e entro 72/96 ore per le località difficilmente raggiungibili (come isole, località montane, ecc.).

Le tariffe applicate per le spedizioni prevedono:

GRATIS per ordini superiori a 36,90€
3,90€ per ordini da 27,90€ a 36,89€
4,80€ per da 0 a 27,89€

La dimensione della confezione ovviamente varia in base al volume e alla quantità di articoli acquistati. La nostra sede a Roma nel Lazio, offre una posizione strategica per la logistica consentendoci ritiri quotidiani da parte del corriere e una consegna rapida sia per i pacchi destinati al Sud che al Nord Italia.

Il nostro imballaggio

Noi pensiamo all’ambiente – pensateci con noi e diventate parte della nostra onda verde!

Il materiale di riempimento dei nostri imballaggi è 100% biodegradabile – adatto per il compostaggio.

Le nostre scatole sono in puro cartone e possono essere facilmente smaltite insieme alla carta nella raccolta differenziata.

I contenitori di vetro, per evitarne la rottura durante il trasporto, vengono avvolti con pellicola a bolle d’aria.

All’esterno di ogni nostro cartone troverete elencati tutti i nostri riferimenti!

Cosmetici con ingredienti controllati

Per noi il controllo ingredienti è una questione di principio. Essendo anche noi consumatori attenti prima che commercianti, siamo coscienti che a volte gli enti certificatori permettano alle case produttrici di utilizzare ingredienti che con l’eco-sostenibilità e con la sicurezza di chi li usa hanno poco a che vedere. Senza contare poi alcune case produttrici che si dichiarano naturali o eco-bio, ma che al contrario offrono cosmetici tradizionali “mascherati di naturale”. Controlliamo gli ingredienti di tutti i prodotti evitando materie prime potenzialmente dannose per l’uomo anche se accettate dall’ente certificatore (in linea con le informazioni disponibili e reperibili). Ammettiamo alcuni pigmenti sintetici purchè non siano potenzialmente dannosi per chi li usa. L’eventuale presenza di pigmenti sintetici viene comunque segnalata in ogni scheda prodotto sotto la dicitura “Nota di BioVeganShop”.

Selezioniamo da sempre responsabilmente brand e prodotti. Da subito la nostra opinione in merito è stata chiara: solo i migliori brand del panorama eco-bio nazionale e internazionale, nessun ingrediente animale, nessun cosmetico testato su animali, nessun ingrediente dannoso per l’essere umano e possibilmente per l’ambiente. Ammettiamo gli ingredienti dell’alveare, impegnandoci però a non proporre nessuna linea dedicata (non troverete per esempio nessuna linea al miele…) e segnalando l’ingrediente nella scheda prodotto.

CI77288 (Triossido di cromo): Il cromo in questione è trivalente ed in teoria non tossico. Il pigmento viene comunque reputato ingrediente da bollino rosso sul Biodizionario. Noi di BioVeganShop siamo dell’idea che sia possibile ottenere ottimi verdi anche senza il CI77288. Segnaliamo la presenza dell’ingrediente in questione quando presente nella formula in ogni scheda prodotto, sotto la dicitura “Nota di BioVeganShop”.

Cetrimonium Chloride: E’ un ingrediente utilizzato in prodotti per capelli, essendo un sale d’ammonio quaternario è tossico per l’ambiente acquatico e per tutti i suoi abitanti. E’ un ingrediente non biodegradabile. E’ presente nel balsamo districante di Verdesativa e in alcuni prodotti per la cura dei capelli di Nacomi. Segnaliamo la presenza dell’ingrediente in questione in ogni scheda prodotto, sotto la dicitura “Nota di BioVeganShop”.

Evitiamo prodotti (anche se certificati) che tra i loro ingredienti presentino:

  • Fluoro: Ci sono numerosi studi che provano i danni che il fluoro provoca all’essere umano (sopratutto nel cervello) e altrettanti che dimostrano la scarsa efficacia del fluoro se applicato sui denti, anzi un’alta concentrazione può “macchiare” i denti e indebolirne lo smalto. Il fluoro è uno tra gli ingredienti più importanti presenti negli psico-farmaci, il che è tutto un dire… Il fluoro è uno scarto (tossico) industriale, per questo motivo proponiamo esclusivamente dentifrici e collutori senza fluoro.
  • CI75470 (Carminio): Il carminio è una tonalità di rosso scuro che prende il nome da un colorante naturale, ricavato dal corpo disseccato di un insetto, noto come la Cocciniglia del carminio. Siamo convinti del fatto che si possano avere splendide tonalità di rosso anche senza utilizzare questo colorante derivato da insetti morti.
  • Filtri solari chimici: Evitiamo qualsiasi prodotto formulato con filtri solari chimici di qualsiasi desinenza. I filtri chimici sono molecole molto complesse che assorbono le radiazioni (cedendo radicali liberi), al contrario di quelli fisici (minerali o vegetali) che invece riflettono i raggi solari. Una recente ricerca ha evidenziato che i filtri chimici finiscono nel latte materno e nel liquido amniotico se utilizzati durante i periodi di gravidanza/allattamento.
  • Ingredienti smalti per unghie: Proponiamo esclusivamente smalti per unghie 100% naturali, questo perché anche in quelli comunemente chiamati “eco-bio”, ma che eco-bio non sono, si trovano ingredienti chimici come polimeri e acrilati, dannosi per le unghie, per la persona che li usa (sono volatili e quindi vengono respirati durante l’applicazione), per l’ambiente e per le persone che li producono.
  • Lanolina, glicerina e altri ingredienti animali: Evitiamo qualsiasi ingrediente animale, comprese lanolina e glicerina. Tutti i prodotti del nostro catalogo che presentano l’ingrediente “glicerin” sono formulati con glicerina vegetale. Accettiamo solo miele, propoli, cera d’api, proteine del cashmere e della seta. I prodotti che presentano una di queste materie prime sono contrassegnati con queste icone: Ingrediente dell'alveare - No Vegan  No vegan: proteine del cashmere
  • Sali d’alluminio: Non proponiamo nessun deodorante che presenti tra gli ingredienti i sali d’alluminio (allume di potassio). Questo perché la funzione di questo ingrediente naturale è di ridurre al minimo la traspirazione, evitando quindi la sudorazione e obbligando l’organismo ad un comportamento innaturale.
  • Idrossimetilglicinato di sodio: Il suo nome nell’INCI è Sodium Hydroxymethylglycinate, si tratta di un ingrediente utilizzato come conservante, purtroppo è un cessore di formaldeide (sostanza cancerogena).
  • Diisopropyl Sebacate: Emolliente utilizzato in diverse formulazioni di cosmetici ma anche di prodotti di make-up, non accettato perchè di origine animale.
  • Hydroxyisohexyl 3-cyclohexene carboxaldehyde: Forte allergene di origine sintetica.
  • Sodium Hydroxymethylglycinate: Cessore di formaldeide

Informativa Privacy

Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003 per il trattamento di dati personali degli utenti del sito

Gentile Signore/a,

Desideriamo informarLa che il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.

Secondo la normativa indicata, il trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito e accedono ai suoi servizi, sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

Ai sensi dell’articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:

  1. I dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità: fornitura di beni e servizi connessi all’e-commrce, nonché per finalità informative, commerciali ed amministrative.

  2. In occasione di tali trattamenti connessi allo svolgimento dell’incarico professionale ricevuto, le società DEGE SRLS e Keyformedia che gestiscono il sito BioSweetHome.it possono venire a conoscenza dei dati che il D.Lgs. 196/03 definisce personali “identificativi”.

  3. Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità: sistemi automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse, sulla base dei dati in nostro possesso e con impegno da parte Sua/Vostra di comunicarci tempestivamente eventuali correzioni, integrazioni e/o aggiornamenti.

  4. I dati personali raccolti con la presente registrazione potranno essere trattati da incaricati del trattamento preposti alla gestione dei servizi richiesti. Inoltre, i dati per obblighi di legge e nel perseguimento delle finalità sopra riportate, verranno comunicati:

  • al consulente fiscale della società DEGE SRLS;
  • ai corrieri per la spedizione della merce ordinata;
  • a società terze di customer satisfaction per il monitoraggio della qualità dei servizi offerti;
  • eventualmente, per esigenze di manutenzione e/o interventi tecnici e solo su autorizzazione del Titolare, ai tecnici del provider di hosting;
  1. L’invio facoltativo da parte Sua/Vostra, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi e-mail indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

  2. Il conferimento dei dati è “obbligatorio” per il proseguimento del rapporto e l’eventuale rifiuto di fornire tali dati comporterà la mancata esecuzione della registrazione/richiesta; ciò in quanto i dati in oggetto assumono valenza identificativa ed integrante per l’adesione ai servizi offerti.

  3. In caso di iscrizione alla nostra newsletter, il suo indirizzo e-mail verrà inserito nella lista di indirizzi che riceveranno nostre offerte promozionali, o informazioni su nuovi servizi e/o nuovi arrivi. La cancellazione alla newsletter potrà aver luogo in qualsiasi momento, ed ovviamente senza alcun costo per Lei.

  4. Il titolare del trattamento dei dati è la società “DEGE SRLS”, con sede legale in Roma (RM) via tertenia 25.

  5. In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’art.7 del D.lgs.196/2003, inviando richiesta a ordini@biosweethome.it.

Condizioni di acquisto

Bio Sweet Home è un negozio che effettua la vendita multicanale, ovvero sia tramite store fisico che mediante la piattaforma di e-commerce, questo  ci permette di gestire i processi di vendita on-line avvalendoci anche delle competenze del personale del nostro punto vendita che dell’esperienza progettuale e organizzativa della Keyformedia, società incaricata sia della gestione dalla piattaforma e-commerce, del marketing e dei processi di vendita.

Grazie alla ricerca dei migliori partner nella logistica, Bio Sweet Home è in grado di consegnare i tuoi acquisti presso un qualsiasi recapito in Italia, in tempi estremamente rapidi: entro 24 ore* se abiti in un luogo facilmente raggiungibile; entro 48/72 ore*, se abiti in una località difficilmente raggiungibile (come isole e piccole località montane).

Per i costi e delle spedizioni fare rifermento alla sezione “Consegna rapida” nella FAQ page.

*Tempi medi di consegna da parte dei corrieri (salvo imprevisti) a partire dalla presa in carico della merce. Nel calcolo dei tempi di consegna non vanno considerati il sabato e i giorni festivi. In ogni caso i tempi indicati quali termini di consegna non possono essere considerati impegnativi per Bio Sweet Home.

Bio Sweet Home è Pagamento sicuro! Con noi i tuoi acquisti sono SEMPRE protetti, qualsiasi modalità di pagamento tu scelga: Carta di Credito, Contrassegno, Carta Prepagata, Bonifico Anticipato, conto PayPal.

A tutela dei nostri clienti il processo d’acquisto prevede che al momento in cui viene effettuato un ordine venga rilasciata la sola autorizzazione di spesa  a copertura dell’importo dell’ordine stesso, solo al momento della spedizione verrà fatta richiesta a PayPal di riscossione ed avverrà effettivamente la transazione. 

L’autorizzazione alla spesa in mancanza di una riscossione decade automaticamente dopo 30 giorni.

Per effettuare un pagamento sul Sito mediante carta di credito, l’Utente dovrà inserire i dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codici di sicurezza). Tali dati verranno acquisiti dal fornitore del servizio di pagamento che agirà in qualità di autonomo titolare del trattamento, senza transitare sui nostri server. I dati verranno acquisiti in formato criptato e secondo i requisiti di sicurezza previsti dalla certificazione PCI.

Bio Sweet Home manterrà traccia solamente delle ultime quattro cifre che compongono il numero della carta di credito e la data di scadenza della stessa solo ed esclusivamente per prevenire eventuali frodi nei pagamenti on-line. Il fornitore del servizio di pagamento si avvale del Protocollo TLS (Transport Layer Security). Se la tua scelta ricade invece su un pagamento con Bonifico bancario anticipato, ci impegniamo a tenere disponibile a prezzo bloccato i prodotti che hai ordinato per alcuni giorni, il tempo normalmente necessario alla conclusione delle pratiche formali di trasferimento della valuta (generalmente 1 o 2 giorni lavorativi).

Se vuoi venire a ritirare il tuo ordine di persona, presso il nostro store di Roma, il metodo di pagamento può essere solo: carte di credito o ricaricabili, bonifico anticipato, conto PayPal.

E’ possibile restituire la merce ricevuta, senza dare alcuna motivazione, entro 20 giorni, inviandola, a vostro carico, al nostro Store di Roma. Ovviamente il prodotto deve essere integro (non aperto e senza danni). La scadenza viene calcolata, in questo caso, partendo dal giorno in cui hai ricevuto la merce.

Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti prima di spedirli.

Nel caso tu abbia ritirato il tuo ordine a mano la scadenza dei 20 giorni viene calcolata dal giorno del ritiro presso il nostro magazzino. Puoi accordare la restituzione scrivendoci a ordini@biosweethome.it
Il rimborso può avvenire tramite un buono acquisto del valore dei prodotti restituiti oppure tramite trasferimento di denaro (bonifico bancario, paypal), sta a te scegliere. I nostri obblighi per il rimborso devono essere soddisfatti entro 20 giorni. Il periodo viene calcolato dal giorno di arrivo della merce nei nostri magazzini.

Attenzione:

Gli ordini, per questioni fiscali, non sono modificabili. Si ha la possibilità di annullare l’ordine scrivendo semplicemente una e-mail all’indirizzo ordini@biosweethome.it, inserendo come oggetto: “ANNULLAMENTO ORDINE ID (numero d’ordine)”. Attenzione, il pacco non deve essere in fase di spedizione, indicativamente l’e-mail deve arrivarci entro le ore 12:00 del giorno lavorativo in cui dovrebbe essere spedito il pacco.

Ai fini fiscali, le operazioni di commercio elettronico indiretto sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, pertanto, non sono soggette all’obbligo di emissione fatture come previsto dall’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale ai sensi dell’articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.

I dati forniti verranno tratti seguendo le direttive del GDPR 2016/679. Le informative su privacy e cookie sono visibili in ogni piede di pagina del sito, nel caso ti fossero sfuggite questi sono i link: Informativa privacy – Informativa cookie.

In ogni scheda prodotto è presente la descrizione, la lista degli ingredienti e in alcuni casi anche qualche breve consiglio per l’utilizzo.

I colori indicati per i prodotti di make-up non sono il risultato reale sulla pelle, ma indicano una linea guida nella scelta della giusta tonalità di colore.

Tra le nostre proposte è possibile trovare alcuni prodotti con presente all’interno della formula un ingrediente dell’alveare: miele, propoli, cera d’api. Questi prodotti non sono vegan.

I prezzi e le descrizioni dei prodotti possono essere modificati senza preavviso, il prezzo d’acquisto per ogni singolo prodotto è lo stesso esposto al momento della conferma ordine.

Consigliamo di tenere tutti i prodotti lontano dalla portata dei bambini. DEGE srls e Keyformedia (gruppo che gestisce Biosweethome.it) declinano ogni responsabilità per danni a cose o persone causate dall’uso scorretto dei prodotti.

Informativa Cookie

Cosa sono i cookie e come li usa Bio Sweet Home?

La presente informativa illustra in dettaglio come questo sito utilizza i cookie. Se visiti il nostro sito web e le impostazioni del tuo browser accettano i cookie, l’utilizzo dei nostri cookie sarà considerato accettato.

Come funzionano i cookie?

I cookie sono piccoli file inviati e memorizzati nel tuo computer dai siti web che visiti. I cookie sono memorizzati nella directory dei file del tuo browser. La volta successiva in cui visiterai il sito, il tuo browser leggerà il cookie e ritrasmetterà le informazioni al sito web o all’entità che originariamente ha creato il cookie. Per saperne di più su queste tecnologie e su come funzionano, visita, ad esempio, il sito allaboutcookies.org.

Perché Bio Sweet Home usa i cookie?

Questo e-commerce utilizza i cookie per offrirti un’esperienza più funzionale. Puoi navigare senza interruzioni, ad esempio ricordando la lingua e il Paese selezionati e preservando l’autenticazione alle aree riservate del sito. Li usiamo anche per tracciare la provenienza dei visitatori e per associarla i modo aggregato alla loro registrazione o ai loro ordini a fini statistici. Visualizza le tue opzioni per la gestione dei cookie nel capitolo successivo.

Come posso gestire i cookie?

Puoi esaminare le opzioni disponibili per gestire i cookie nel tuo browser. Il browser può essere usato per gestire cookie relativi a funzioni base e al miglioramento della esperienza di navigazione sul sito. Browser differenti utilizzano modi differenti per disabilitare i cookie, ma si trovano solitamente sotto il menu Strumenti o Opzioni. Puoi anche consultare il menu Aiuto del browser.

Questo sito utilizza cookie gestiti da terze parti per varie finalità, che possono essere ad esempio la profilazione di chi naviga sul sito al fine di proporre pubblicità in modo personalizzato, la registrazione aggregata o meno delle attività di chi visita il sito a fini statistici, etc. Puoi decidere di effettuare l’opt-out da determinati cookie pubblicitari gestiti da terze parti tramite i siti di gestione di cookie di terze parti, nei casi in cui essi lo prevedono. Se cancelli i tuoi cookie dal browser, potresti aver bisogno di ricordarti di reinstallare i cookie per cui hai effettuato l’opt-out.

E’ importante sottolineare che disabilitando i cookie, alcune parti di questo sito web potrebbero non funzionare correttamente.

Per quanto tempo conserviamo le informazioni nei tuoi cookies?

Dipende dai tipi di cookie. I cookie della sessione scadono quando chiudi il browser. I cookie persistenti hanno date di scadenza molto lunghe, che possono estendersi fino ad alcuni anni.

Inizia a scrivere e premi Invio per avviare la ricerca

Carrello della spesa
Avvisami quando torna disponibile Vi informeremo quando il prodotto arriverà in magazzino. È possibile lasciare un indirizzo email valido nel box qui sotto.
Email Non condivideremo il tuo indirizzo con nessun altro.